Aviso de privacidad integral
Mediante el presente Aviso de Privacidad (en adelante “Aviso de Privacidad”) y en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Protección de Datos Personales”); el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, Luis Mauricio Cruz Puente (en lo sucesivo “ÖRÖM”) informa a usted los términos en que serán tratados los datos personales que recabe a través de su sitio web: https://orom.mx/ (“Sitio Web”) el servicio de atención telefónica o en línea, correo electrónico y redes sociales de ÖRÖM, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:
- 1.Objeto. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto indicar la información y/o datos personales que ÖRÖM puede recopilar y el uso que puede darles. Asimismo, también explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información y/o datos personales, y a quién podrá contactar para que sus preguntas en relación con este Aviso de Privacidad sean contestadas.
- 2.Términos definidos. Todos los términos que inicien en mayúscula y que no estén definidos dentro del cuerpo del Aviso de Privacidad, tendrán el significado que la Ley de Protección de Datos Personales y/o su Reglamento les asignan.
- 3.Responsable del Tratamiento de Datos. ÖRÖM con domicilio en Calle Miguel Hidalgo No. 104, entre Francisco I. Madero y Pino Suárez, Colonia Centro, Código Postal 87000, Ciudad Victoria, Tamaulipas; es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Titulares (según la definición establecida en el artículo 3 fracción XVII de la Ley de Protección de Datos Personales), mismos que se compromete a tratar en apego a los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, de conformidad con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
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4.Datos y/ o información recopilada. Los datos y/o información recopilada de los Titulares
de manera voluntaria será la siguiente:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En caso de requerir factura también se podrán recolectar datos adicionales como RFC, nombre o denominación social; así como domicilio fiscal.
- Datos patrimoniales y/o financieros. En caso de requerir factura también se podrán recolectar datos adicionales como RFC, nombre o denominación social; así como domicilio fiscal. Asimismo, ÖRÖM actualmente no recopila en ningún momento información bancaria de usted, en caso de realizar su pago en línea, el Sitio Web le redirigirá a la plataforma o servidor de pago de la institución bancaria correspondiente para que usted realice su pago. actualmente Todos los datos bancarios introducidos son tratados por la institución bancaria propietaria de la plataforma o servidor de pago donde se realizan las transacciones de pago, por lo cual es importante que el usuario revise el Aviso de Privacidad de dicha institución, por tal razón todos los datos bancarios que los usuarios hayan transmitido a las instituciones bancarias o las plataformas o servidores de pago no serán responsabilidad de ÖRÖM. En caso de tener dudas, puede usted comunicarse con nosotros, antes de que usted realice su pago, al medio de contacto señalado en la disposición 18 de este Aviso de Privacidad.
- Datos sensibles. ÖRÖM en ningún momento recopilará información sensible sobre usted.
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5.Recopilación de información. ÖRÖM no recopilará ninguna información y/o datos a menos
que usted nos la brinde en forma voluntaria a través de los siguientes medios: Sitio Web; servicio de atención
telefónica o en línea; correo electrónico y redes sociales de ÖRÖM (en lo sucesivo “Medios de Recopilación de
Información”).ÖRÖM recopila datos personales y/o información en línea cuando, entre otros casos:
- Usted se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles del Sitio Web.
- Usted utiliza el Sitio Web.
- Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta mediante cualesquiera de los Medios de Recopilación de Información.
- Usted solicita información o materiales.
- Usted provee de cualquier forma información al Sitio Web o a los Medios de Recopilación de Información (chats, foros, uploads, etc.).
-
6.Finalidades. Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Actualización de los sistemas de tratamiento y bases de datos de ÖRÖM.
- Creación de su cuenta de cliente en el Sitio Web para permitirle el uso de los servicios.
- Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información.
- Proporcionar información vía telefónica, ya sea por Whatsapp o mensaje sms, o electrónica, respecto al servicio o producto contratado, o por contratar.
- Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado previamente.
- Realizar el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.
- Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación. Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios
- Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y/o dar seguimiento a las mismas con relación a los productos o servicios.
- Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
- Llevar a cabo la transferencia de datos personales recabados por ÖRÖM en favor de cualquier Encargado o cualquier tercero, quién tendrá la calidad de tercero obligado según lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
-
7.Finalidades Secundarias. De manera adicional y siempre y cuando no se oponga, los datos
personales que recabamos de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades secundarias que no son
necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento, de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
- Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.
- Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.
- Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que ÖRÖM trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
- Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, ya sea directamente por parte de ÖRÖM o cualquier tercero aliado o colaborador comercial, quién tendrá la calidad de tercero obligado según lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales.
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8.Consentimiento y Transferencia de Datos. En los casos en que nos brinde sus datos
personales, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que sus datos personales
sean utilizados con las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad y autoriza a que la misma sea
tratada, almacenada, recopilada en las bases de datos propiedad de ÖRÖM. En tal sentido, usted autoriza que sus
datos personales sean compartidos con cualquier Encargado, aliado o colaborador comercial, incluyendo que puedan
ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país de residencia.Sin perjuicio de lo anterior, en términos
de la legislación en materia de protección de datos personales, ÖRÖM, podrá transferir sus datos personales
tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento, únicamente en los siguientes
supuestos:
- Autoridades competentes en los casos legalmente previstos, especialmente en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa.
- Cuando sea legalmente exigido por virtud de la legislación vigente.
- 9.Almacenamiento de Cookies. Es relevante que usted considere que al utilizar o navegar en el Sitio Web, éste utiliza cookies propias y de terceros que ayudan a mejorar la experiencia de usted como Usuario, por lo cual si usted permanece en el Sitio Web y sigue navegando en el mismo, se presumirá que usted acepta su uso. Para más información respecto a este tema usted puede consultar la Política de Cookies o comunicarse al medio de contacto señalado en la disposición 18 del presente Aviso.
- 10.Seguridad y Confidencialidad. Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de sus datos personales, ÖRÖM ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar los datos personales que recopilamos en línea. ÖRÖM resguarda los datos personales de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. Garantizando que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por las leyes de cada país en materia de privacidad y protección de datos personales.A pesar de lo anterior, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. De presentarse estos casos, ÖRÖM procederá conforme las leyes de cada país en materia de privacidad y protección de datos.
- 11.Empleados del Responsable. Los empleados de ÖRÖM son entrenados para comprender y cumplir con estos principios en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. Asimismo, los empleados de ÖRÖM asumen estrictos compromisos de confidencialidad en cuanto a los datos personales e información que procesan en el ejercicio de sus funciones.
- 12.Menores de edad. ÖRÖM no recaba ninguna información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este Aviso de Privacidad. En caso de que ÖRÖM identifiqué que un usuario del Sitio Web es un menor de edad, le indicará que no brinden datos personales y/o información en nuestro Sitio Web o en cualquiera de los Medios de Recopilación de Información. En el supuesto de que el tratamiento de datos personales de menores de edad sea necesario, ÖRÖM tomará medidas razonables para obtener el consentimiento de los padres, tutor o representante legal para la entrega de datos personales.Asimismo, le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan al Sitio Web o redes sociales de ÖRÖM, por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el Sitio Web o las redes sociales.
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13.Derechos ARCO. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, su
Reglamento y demás disposiciones aplicables en la materia, usted tiene derecho a conocer los datos personales e
información que poseemos de usted y a los detalles de su tratamiento (Acceso); así como a rectificarlos en caso
de ser inexactos, incompletos o estar desactualizados (Rectificación); solicitar que eliminemos sus datos
personales e información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo
utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como a
oponerse o limitar su tratamiento para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos
“ARCO”.Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito o por correo
electrónico debidamente firmada con los datos enlistados a continuación y dirigida al contacto señalado al final
de este Aviso de Privacidad:
- Nombre del Titular de los datos, domicilio u otro medio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;
- Correo electrónico de contacto
- Copia de su documento de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso de que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos Arco, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;
- Fecha y Firma del solicitante; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.
- 14.Revocación de consentimiento. De igual forma, usted cuenta con la facultad de revocar su consentimiento, que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. No obstante, es importante que se le comunique que no en todos los casos es posible atender su solicitud, o concluir de forma inmediata el uso, ya que podría darse el caso de que por alguna obligación legal se requiera seguir con el tratamiento de sus datos.En todo caso, deberá tomar en cuenta que la revocación de sus datos implicará que no se le pueda seguir prestando el servicio, o la conclusión de su relación con ÖRÖM.Para revocar su consentimiento, podrá enviar solicitud por escrito con los requisitos establecidos en la disposición anterior, a la dirección de correo electrónico señalada al final de este Aviso de Privacidad.
- 15.Actualización de datos en Sitio Web, Si usted proporciono sus datos personales a través de los servicios disponibles en el Sitio Web, usted podrá acceder a la misma, revisar, modificar, eliminar y actualizar sus datos en el momento que desee.
- 16.Modificaciones o Actualizaciones del Aviso de Privacidad. ÖRÖM se reserva el derecho a modificar o actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente, ya sea por cambios derivados de nuevos requerimientos legales; de las necesidades propias relacionadas con los servicios que ÖRÖM ofrece; de las prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, en cuyo caso el Aviso de Privacidad actualizado se publicará en este mismo Sitio Web, siendo obligación de los usuarios revisar regularmente esta sección a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido. De todos modos, ÖRÖM, se compromete a mantenerlo informado sobre la modificación o actualización de este Aviso de Privacidad, a través del Sitio Web, anuncios en las redes sociales de ÖRÖM, o en su caso con el envío al último correo electrónico registrado del Titular. En el supuesto de que no manifieste su oposición a la modificación o actualización que el Aviso de Privacidad llegase a presentar, éste se considerará acordado y consentido en su contenido, en términos de los previsto por el artículo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales.
- 17.Autoridad de Protección de Datos. En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de ÖRÖM.
- 18.Contacto. El correo electrónico donde podrá ser atendido para cualquier duda o tema relacionado con este Aviso de Privacidad o referente a su privacidad cuando utilice el Sitio Web o cualquiera de los Medios de Recopilación de Información, es el siguiente: contacto@orom.mx o al WhatsApp 8341034196.
Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 30 de mayo de 2022.